メール誤送信に関するお詫びとご報告

協働のまちづくり課の子ども見守りサービス事業「Qottaby（キューオッタバイ）」の利用案内メールにおいて、事業を委託している九州電力送配電株式会社が、下記のとおり個人情報が含まれる可能性があるメールを誤って送信する事案が発生しました。 これによりご迷惑をおかけした皆様には深くお詫び申し上げます。

1.概要

5月17日（水曜日）午前9時24分頃、委託事業者の九州電力送配電株式会社が子ども見守りサービス事業「Qottaby（キューオッタバイ）」の登録者の一部宛てにメールを送信する際、本来BCC欄にメールアドレスを記載する必要があるところ、TO欄にメールアドレスを記載して送信したことにより、81名の個人情報が含まれる可能性があるメールアドレスを漏えいしました。

2.判明後の対応

5月17日（水曜日）午後7時頃、委託事業者の九州電力送配電株式会社から誤送信メールを受信した方に誤送信のお詫びと誤送信メールの削除を依頼しました。

なお、現時点で、具体的な被害を被った等の報告は寄せられていません。

3.今後の対応

こうした事態を招くことがないよう、委託事業者に対し、再発防止の徹底を指示します。併せてメール送信だけでなく、他の個人情報の管理についても徹底するよう指導します。

4.本件に関するお問い合わせ

Qottabyサポートセンター

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  電話番号：0570-002-910（平日午前9時から午後6時まで）
  
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